Bakıcı Hizmet Sözleşmesi Rehberi 2026

Bakıcıyla çalışmaya başlarken neden yazılı hizmet sözleşmesi hazırlamalısınız?

Bakıcı hizmet sözleşmesi hem ailenin hem de hizmet verenin haklarını güvence altına alan en kritik belgedir. Ev hizmetleri kapsamında sunulan bakım ilişkisi, 5510 Sayılı Kanun EK-9 maddesi ve 4857 Sayılı İş Kanunu kapsamında değerlendirilir. Sözlü anlaşmalar uyuşmazlık durumunda ispat güçlüğü yaratırken, yazılı sözleşme bu riski ortadan kaldırır. Bu rehberde 2026 güncel yasal çerçevesiyle zorunlu maddeleri, dikkat edilecekleri ve indirilebilir örnek şablonu bulacaksınız.

Yazılı Hizmet Sözleşmesi Neden Kritik?

Türkiye'de ev hizmetleri sektöründe çalışan hizmet verenlerle ilgili iş mahkemesi uyuşmazlıkları 2025 yılında bir önceki yıla göre yaklaşık %18 arttı. Bu uyuşmazlıkların büyük çoğunluğu sözlü anlaşmaya dayalı çalışma ilişkilerinden doğuyor. Yazılı sözleşme yapmamanın pratik riskleri şöyle sıralanabilir:

• İspat güçlüğü: Ücret, çalışma saatleri ve görev tanımı konusundaki anlaşmazlıklarda sözlü anlaşma hiçbir ispat değeri taşımıyor. Yazılı sözleşme mahkemede kesin delil olarak değerlendiriliyor.
• Belirsiz beklentiler: "Her işi yapar" gibi muğlak anlaşmalar sürtüşmelerin ana kaynağı. Görev tanımı net olmazsa hizmet veren ek iş talepleriyle karşılaşıyor, aile beklentileri karşılanmıyor.
• Tazminat riski: İhbar ve kıdem tazminatı hesaplamalarında sözleşme başlangıç tarihi ve koşulları esas alınıyor. Sözleşme yoksa bu hesaplamalar tartışmalı hale geliyor.
• SGK yükümlülüğü: 5510 Sayılı Kanun EK-9 maddesi gereği SGK bildirimi zorunlu; sözleşme bu bildirimin destekleyici belgesi niteliğinde.

Çare platformunda uygun hizmet verene ulaştıktan sonra, aşağıdaki rehberi kullanarak bakım ilişkisini yasal çerçeveye oturtabilirsiniz. Çare, ajans değildir — aile ile hizmet veren doğrudan anlaşır, sözleşme yalnızca iki taraf arasında imzalanır.

Sözleşmede Bulunması Gereken Zorunlu Maddeler

1. Taraf Bilgileri

Ailenin ve hizmet verenin tam adı, T.C. kimlik numarası, adresi ve iletişim bilgileri eksiksiz yazılmalı. Bu bilgiler SGK bildirimi için de gerekli. Yabancı uyruklu hizmet verenlerde çalışma izni bilgilerinin de eklenmesi gerekiyor.

2. İşe Başlama Tarihi

4857 Sayılı İş Kanunu'na göre kıdem tazminatı ve yıllık izin hesaplamalarında bu tarih esas alınıyor. Kesin tarihi gün/ay/yıl formatında belirtin. Tarihten önce deneme çalışması yapıldıysa bu da ayrı bir maddede yer almalı.

3. Görev Tanımı

Hizmet verenin yapacağı işleri tek tek listeleyin:

• Yaşlı/hasta bakımı (kişisel bakım, ilaç takibi, beslenme desteği)
• Çocuk bakımı (oyun, beslenme, uyku takibi, okul/kreş ulaşımı)
• Yemek hazırlama (kime, ne sıklıkta)
• Hafif ev temizliği (bakım verilen kişinin odası mı, tüm ev mi?)
• Hastane kontrollerine eşlik
• Refakat hizmetleri (gece refakatçiliği dahil mi?)

Görev tanımının net olması "bu benim işim değil" tartışmalarını önlüyor. Ek görevlerin tek tek yazılması hem aileyi hem hizmet vereni koruyor.

4. Çalışma Saatleri ve Günleri

• Günlük çalışma başlangıç ve bitiş saatleri
• Haftalık çalışma günleri (4857 Sayılı İş Kanunu: haftalık 45 saat)
• Yatılı çalışmada dinlenme ve uyku saatleri (uyku saatleri çalışma süresinden sayılmıyor)
• Fazla mesai koşulları ve ücretlendirmesi
• Gece ve hafta sonu çalışması için ek ücret düzenlemesi

5. Ücret ve Ödeme Koşulları

• Net veya brüt aylık ücret tutarı (hangisi olduğunu açıkça yazın)
• Ödeme günü ve yöntemi (banka transferi tercih edin — ispat kolaylığı)
• SGK priminin nasıl karşılanacağı (genellikle aile üstleniyor, işveren payı ve sigortalı payı ayrı ayrı belirtilmeli)
• Yol ve yemek ücreti (varsa)
• Fazla mesai ücreti (4857 Sayılı Kanun: saatlik ücretin 1,5 katı)
• Resmi tatil ve bayram ücretlendirmesi (4857 Sayılı Kanun 47. madde)

Ücret hesabında 2026 brüt asgari ücret olan 22.104 TL değerinin altına inilemez. Bayram ve tatil ücretlendirmesi rehberi tatil kalemlerini detaylı anlatıyor.

6. İzin Hakları

• Yıllık ücretli izin: 1–5 yıl arası 14 gün, 5–15 yıl arası 20 gün, 15 yıl üzeri 26 gün
• Hafta tatili: Haftada en az 1 gün
• Resmi tatiller: Çalışma durumunda 1,5 kat ücret
• Mazeret izinleri (evlilik, cenaze, doğum gibi)

7. Deneme Süresi

4857 Sayılı İş Kanunu'na göre deneme süresi en fazla 2 ay. Bu süre içinde taraflar ihbar tazminatı ödemeksizin sözleşmeyi feshedebiliyor. Deneme süresini 2 aydan uzun belirlemek hukuken geçersiz. İlk hafta uyum sürecinin nasıl yönetileceği de sözleşmeye eklenebilir; bakıcı ilk hafta uyum rehberi bu süreci adım adım anlatıyor.

8. Fesih Koşulları

• İhbar süreleri (4857 Sayılı İş Kanunu 17. madde):

- 6 aydan az çalışma: 2 hafta - 6 ay – 1,5 yıl: 4 hafta - 1,5 – 3 yıl: 6 hafta - 3 yıl üzeri: 8 hafta

• Haklı fesih nedenleri
• Kıdem tazminatı koşulları (1475 Sayılı Kanun 14. madde: 1 yıl üzeri çalışmada, her yıl için 1 aylık brüt ücret)

Ek Olarak Eklenebilecek Maddeler

Gizlilik Maddesi

Hizmet verenin çalıştığı ailenin özel hayatına dair bilgileri (sağlık durumu, mali bilgiler, aile içi konular) üçüncü kişilerle paylaşmamasını hükme bağlayan madde. Özellikle hasta ve yaşlı bakımında sağlık bilgilerinin gizliliği kritik; KVKK kapsamında da aile bu bilgilerin korunmasından sorumlu olabiliyor.

Cezai Şart

Taraflardan birinin sözleşmeyi haksız yere ve ihbar süresine uymadan feshetmesi durumunda uygulanacak cezai şart tutarı. Bu madde caydırıcı etki yaratıyor ve ani ayrılıkları önlüyor. Tutarın makul olması önemli; fahiş cezai şart mahkeme tarafından indirilebiliyor.

Ev Kuralları

Yatılı hizmet verenler için evin kullanım kuralları, misafir politikası, telefon kullanımı ve ortak alanların düzeni. Bu maddeyi detaylı yazmak günlük sürtüşmeleri en aza indiriyor. Kamera/ses kaydı uygulaması varsa mutlaka bildirilmeli ve yazılı onay alınmalı (KVKK).

Sağlık Raporu

Hizmet vermeye başlamadan önce güncel sağlık raporu (bulaşıcı hastalık taraması) talep edebilirsiniz. Özellikle bebek ve yaşlı bakımında bu belge aileler için vazgeçilmez.

Acil Durum Prosedürleri

Acil durumda aranacak kişilerin listesi, en yakın hastane bilgisi ve hizmet verenin yetkili olduğu tıbbi müdahale kapsamı. İlaç verme yetkisi, ambulans çağırma ve aileye bilgilendirme akışı net yazılmalı.

Kadıköy'de Bir Ailenin Deneyimi

İstanbul Kadıköy'de yaşayan avukat Pınar Hanım, 3 yıl boyunca yazılı sözleşmesiz çalıştırdığı yaşlı bakıcısıyla ayrılırken kıdem tazminatı konusunda ciddi anlaşmazlık yaşadı. Hizmet veren aylık 40.000 TL net aldığını iddia ederken Pınar Hanım 35.000 TL üzerinden anlaştıklarını belirtti. Banka transferi kayıtları olmadığı ve yazılı sözleşme yapılmadığı için mahkeme hizmet verenin beyanını esas aldı; Pınar Hanım'a 3 yıllık kıdem tazminatı olarak 135.000 TL ödeme yükümlülüğü getirildi. Bu deneyimden sonra Pınar Hanım yeni hizmet vereniyle detaylı yazılı hizmet sözleşmesi hazırladı, banka transferi ile ödemeye geçti ve SGK bildirimini eksiksiz yaptı. Sonraki iki yıl herhangi bir sorun yaşanmadı.

Örnek Hizmet Sözleşmesi Taslağı

Aşağıda 4857 Sayılı İş Kanunu ve 5510 Sayılı Kanun EK-9 maddesine uygun temel bir bakıcı hizmet sözleşmesi taslağı yer alıyor. Daha detaylı adım adım hazırlık için hizmet sözleşmesi hazırlama rehberi yazısından da yararlanabilirsiniz.

EV HİZMETLERİ — HİZMET SÖZLEŞMESİ

Madde 1 — Taraflar Aile (Hizmet Alan): [Ad Soyad], T.C. [Kimlik No], [Adres], [Telefon] Hizmet Veren: [Ad Soyad], T.C. [Kimlik No], [Adres], [Telefon]

Madde 2 — Hizmete Başlama Tarihi: [GG/AA/YYYY]

Madde 3 — Görev Tanımı: Hizmet veren, ailenin evinde [yaşlı bakımı / hasta bakımı / çocuk bakımı / ev yardımcılığı] hizmeti verecektir. Detaylı görev listesi Ek-1'de belirtilmiştir.

Madde 4 — Çalışma Saatleri: Hafta içi [09:00–18:00] / Yatılı [belirtilecek]. Haftalık çalışma süresi 45 saati aşamaz. Aşan kısım fazla mesai olarak ücretlendirilir.

Madde 5 — Aylık Ücret: Net [tutar] TL, her ayın [gün]'ünde [banka hesabına / elden] ödenir. 5510 Sayılı Kanun EK-9 kapsamındaki SGK primi — hem işveren payı hem sigortalı payı — aile tarafından ayrıca karşılanır ve sözleşmede net olarak belirtilir.

Madde 6 — Deneme Süresi: İlk [30/60] gün deneme süresidir. Bu süre içinde taraflar ihbar tazminatı ödemeksizin sözleşmeyi feshedebilir.

Madde 7 — İzinler: Yıllık izin 4857 Sayılı İş Kanunu hükümlerine göre uygulanır. Hafta tatili [belirtilecek gün]'dür. Resmi tatillerde çalışma durumunda 1,5 kat ücret ödenir.

Madde 8 — SGK Bildirimi: 5510 Sayılı Kanun EK-9 maddesi gereği hizmet verenin SGK tescili yapılır. Prim payları yasal oranlara göre taraflarca karşılanır; işveren payı ve sigortalı payı ayrı ayrı sözleşmede gösterilir.

Madde 9 — Fesih: Taraflar, 4857 Sayılı İş Kanunu'ndaki ihbar sürelerine uymak koşuluyla sözleşmeyi feshedebilir. Haklı fesih halleri 4857 Sayılı Kanun 24 ve 25. maddeleri uyarınca saklıdır.

Madde 10 — Gizlilik: Hizmet veren, ailenin özel bilgilerini KVKK kapsamında gizli tutmayı kabul eder.

Bu sözleşme [GG/AA/YYYY] tarihinde iki nüsha olarak düzenlenmiş ve taraflarca imzalanmıştır.

Aile: _____________ Hizmet Veren: _____________

Sık Yapılan Hatalar

1. Sözleşme yapmamak: En yaygın ve en riskli hata. Mahkemede yazılı belge olmadan aile dezavantajlı konuma düşüyor.

2. Görev tanımını belirsiz bırakmak: "Her işi yapar" gibi ifadeler anlaşmazlık kaynağı. Görevleri tek tek listeleyin.

3. SGK bildirimini atlamak: 5510 Sayılı Kanun gereği SGK bildirimi zorunlu. SGK ve sigorta rehberi yazımızdan detaylı bilgi alabilirsiniz.

4. İhbar süresini belirtmemek: Sözleşmede belirtilmezse 4857 Sayılı İş Kanunu hükümleri otomatik uygulanıyor. Yine de açıkça yazmak faydalı.

5. Deneme süresini 2 aydan uzun tutmak: Yasal sınır 2 ay. Daha uzun süre hukuken geçersiz.

6. Elden ödeme yapmak: Banka transferi ile ödeme yaparak ücret miktarını belgelendirin. Elden ödemelerde ispat sorunu yaşanıyor.

7. SGK prim paylarını karıştırmak: İşveren payı ve sigortalı payı 2026'da farklı oranlarda. Sözleşmede ikisinin ayrı yazılması karışıklığı önlüyor.

Sözleşme Sonrası Yapılması Gerekenler

Sözleşme imzalandıktan sonra:

1. SGK bildirimi: e-Devlet üzerinden "Ev Hizmetleri" bölümünden hizmet verenin SGK tescilini yapın (5510 EK-9).

2. Banka hesabı: Hizmet verenin banka hesap bilgilerini alarak düzenli transfer ödeme sistemine geçin.

3. Acil durum dosyası: Hizmet verenle acil durum iletişim listesi, en yakın hastane bilgisi ve yetkili müdahale kapsamını paylaşın.

4. Deneme değerlendirmesi: Deneme süresi sonunda karşılıklı değerlendirme yaparak devam kararı alın.

5. Dosya arşivi: Sözleşmenin bir kopyasını dijital ortamda, bir kopyasını fiziksel olarak saklayın.

Sık Sorulan Sorular

Hizmet sözleşmesi yapmak yasal zorunluluk mu?

Yazılı sözleşme tek başına yasal zorunluluk olmasa da pratikte kesinlikle yapılması gereken bir adım. 4857 Sayılı İş Kanunu yazılı şekil şartı getirmemiş olsa da mahkemeler uyuşmazlıklarda yazılı sözleşmeyi kesin delil olarak kabul ediyor. Sözlü anlaşmada ispat yükü aileye düşüyor ve genellikle hizmet veren lehine kararlar çıkıyor. Yazılı hizmet sözleşmesi her iki tarafı da koruyan, hak ve yükümlülükleri netleştiren temel belge.

Sözleşme notere götürülmeli mi?

Hayır, noter tasdiki gerekmez. Tarafların imzaladığı iki nüsha sözleşme hukuken geçerli. Ancak noter tasdikli sözleşme daha güçlü bir ispat belgesi oluşturuyor. Özellikle yüksek aylık ücretli ve uzun süreli bakım ilişkilerinde noter tasdiki ek güvence sağlıyor. Maliyet açısından noter ücreti 2026 yılında 500–1.000 TL arasında değişiyor.

Hizmet veren sözleşmeyi imzalamak istemezse ne yapmalı?

Sözleşme imzalamaktan kaçınan adaylarla çalışmak ciddi risk taşıyor. Bu durum adayın yasal yükümlülüklerden kaçınma eğiliminde olabileceğine işaret ediyor. Sözleşmenin her iki tarafı da koruduğunu, SGK hakkı ve tazminat güvencesi oluşturduğunu adaya açıkça anlatın. Yine de imzalamak istemezse farklı bir aday aramanız daha güvenli bir tercih olacak.

Sözleşmede değişiklik yapılabilir mi?

Evet, tarafların karşılıklı mutabakatıyla sözleşme koşulları değiştirilebiliyor. Ancak değişiklikleri yazılı olarak yapın ve her iki tarafın imzasını alın. Tek taraflı değişiklik (örneğin ailenin hizmet verenin aylık ücretini düşürmesi veya görev tanımını genişletmesi) hukuken geçersiz ve haklı fesih nedeni oluşturabiliyor. Değişiklik ek protokolü asıl sözleşmeyle birlikte saklayın.

Bakıcı kıdem tazminatına hak kazanır mı?

4857 Sayılı İş Kanunu ve 1475 Sayılı Kanun 14. madde kapsamında 1 yıl ve üzeri çalışan hizmet veren, sözleşmenin haksız fesih halinde kıdem tazminatına hak kazanıyor. Her çalışma yılı için bir aylık brüt ücret tutarında tazminat ödeniyor. Hizmet verenin kendi isteğiyle istifa etmesi durumunda kıdem tazminatı hakkı doğmuyor (sağlık, evlilik veya askerlik nedeniyle istifa hariç). Bu koşulları sözleşmede açıkça belirtmek her iki taraf için faydalı.

SGK işveren payı hesabı nasıl yapılır?

5510 Sayılı Kanun EK-9 maddesi kapsamında işveren payı, aylık brüt ücret üzerinden belirli bir oranda hesaplanır. 2026 yılında ev hizmetlerinde toplam SGK primi aylık brüt ücretin belirli bir yüzdesine karşılık gelir; bu tutarın işveren payı kısmı ayrı olarak SGK'ya bildirilir. Hesap tablosu ve ödeme takvimi için bakıcı SGK ve sigorta rehberi yazısından detaylı bilgi alabilirsiniz.

Hemen Başlayın

Çare, komisyonsuz dijital ilan platformudur — ajans değil, aracı yok. Doğrulanmış hizmet veren profillerini ücretsiz inceleyebilir, doğrudan iletişime geçerek hizmet sözleşmesi sürecini başlatabilirsiniz.

• Hizmet Veren Profillerini İnceleyin → /bakici-bul
• Aile Olarak Kaydol ve Hizmet Talebi Yayınla → /kayit?role=customer
• Hizmet Veren Olarak Kaydol → /kayit?role=worker