Muş Yenişehir'de yaşayan, emekli memur 79 yaşındaki bir büyükanne son iki yılda hafıza kayıpları, mekân yönelim bozukluğu ve gece huzursuzluğu yaşamaya başladı; Muş Devlet Hastanesi nörolojisinde ileri evre Alzheimer demansı tanısı aldı, aile Erzurum Bölge Hastanesi geriatri uzmanından ikinci görüş aldı. Çocukları, demans bakımı deneyimli ve Kurmanci konuşan Hatice Hanım'la yatılı modelde anlaştı. Hatice Hanım büyükanneye ana dilinde türküler söylüyor, gece huzursuzluğunda sakinleştiriyor, ilaç düzenini Kurmanci takvimle hazırlıyor.
İlk aylar kayıt dışı çalışıldı. Sonra bakımın uzun soluklu olacağı belli olunca aile SGK güvencesini düşündü; vasilik tamamlanınca atanan vasi e-Devlet'ten 5510 EK-9 bildirimini yaptı. Bildirimin ardından Hatice Hanım iş kazası sigortası, hastalık raporu ücreti ve SGK sağlık güvencesi kazandı.
O kararın değeri bir kış sonra görüldü: Hatice Hanım soğukta rahatsızlanıp birkaç gün çalışamadı. SGK kaydı olduğu için muayenesi ücretsiz oldu. Büyükannenin oğlunun çevresine söylediği şu oldu: "Bildirimi ilk gün yapın. Demans yıllara yayılıyor, kış uzun — SGK güvencesi olmadan içiniz rahat etmiyor."