Siirt merkez Kooperatif Mahallesi'nde yaşayan, çoğunlukla Kürtçe konuşan 80 yaşındaki bir büyükanne son iki yılda hafıza kaybı, mekân yönelim bozukluğu ve gece huzursuzluğu yaşamaya başladı; Siirt Devlet Hastanesi'ndeki ilk değerlendirmenin ardından Diyarbakır Dicle Üniversitesi geriatri uzmanı ileri evre Alzheimer demansı tanısı koydu. Çocukları, demans bakımı deneyimli ve Kürtçe konuşan Hediye Hanım'la yatılı modelde anlaştı. Hediye Hanım büyükanneye ana dilinde türküler söylüyor, gece huzursuzluğunda sakinleştiriyor, ilaç düzenini sade bir günlük takvimle yürütüyor.
İlk aylar kayıt dışı çalışıldı. Sonra bakımın uzun soluklu olacağı belli olunca aile SGK güvencesini gündeme aldı; vasilik süreci tamamlanınca atanan vasi e-Devlet'ten 5510 EK-9 bildirimini yaptı. Bildirimin ardından Hediye Hanım iş kazası sigortası, hastalık raporu ücreti ve SGK sağlık güvencesi kazandı.
O kararın değeri bir yıl sonra görüldü: Hediye Hanım rahatsızlanıp birkaç gün çalışamadı. SGK kaydı olduğu için muayenesi ücretsiz oldu. Ailenin çevresine söylediği şu oldu: "Bildirimi ilk gün yapın. Demans bakımı yıllara yayılıyor — SGK güvencesi olmadan içiniz rahat etmiyor."