Tokat merkezde, Belediye Mahallesi'nde tek başına yaşayan 79 yaşındaki Fatma Hanım'ın diz osteoartriti ve hipertansiyonu var; TOGÜ Hastanesi'nde aylık dahiliye ve ortopedi kontrolü sürüyor. İki çocuğu şehir dışında: kızı Ankara'da, oğlu İstanbul'da. Aile Çare'de daha önce TOGÜ ortopedi servisinde refakat etmiş, günlük fizyoterapi egzersizini doğru anlatan bir aday buldu; aday Tokat kebabı ve yöresel mutfağa aşinaydı, bakır çarşısı kültürüne saygıyla yaklaşıyordu. İlaç çizelgesi, günlük egzersiz rutini ve aylık kontrol organizasyonu sözleşmeye yazıldı.
İlk dönem kayıt dışı çalışıldı. Sonra bakımın süreklilik kazanacağı belli olunca aile e-Devlet'ten 5510 EK-9 bildirimini yaptı. Bildirimin ardından bakıcı iş kazası sigortası, hastalık raporu ücreti ve SGK sağlık güvencesi kazandı.
O kararın değeri sonradan görüldü: bakıcı bir dönem rahatsızlandı. SGK kaydı olduğu için muayenesi ücretsiz oldu. Kızının söylediği şu oldu: "Annemi ona emanet ettik; kayıtlı olunca içimiz rahat. Bildirimi ilk gün yaptırın."