Erzincan merkezde, Cumhuriyet Mahallesi'nde yalnız yaşayan 79 yaşındaki emekli öğretmen Şükran Hanım'ın sol diz protezi var, merdiven inişi güç; ama zihni açık ve sokağa çıkmayı seviyor. Üniversitede araştırma görevlisi olan oğlu her gün yetişemiyor, kızı Ankara'da. Aile Çare'de iki adayla görüştü. Biri çok teknik konuştu; ikincisi "sabahları hafif bir yürüyüş yapabiliriz, hava iyiyse markete kadar çıkarız" dedi ve tulum peynirinin yöresel kahvaltıdaki yerini biliyordu. Şükran Hanım'a en çok bu yaklaşım iyi geldi.
İlk dönem kayıt dışı çalışıldı. Sonra bakımın uzun soluklu olacağı belli olunca aile e-Devlet'ten 5510 EK-9 bildirimini yaptı. Bildirimin ardından bakıcı iş kazası sigortası, hastalık raporu ücreti ve SGK sağlık güvencesi kazandı.
O kararın değeri kışın görüldü: bakıcı buzlu bir günde düşüp incindi. SGK kaydı olduğu için tedavisi güvence altındaydı. Ailenin söylediği şu oldu: "Karlı bir şehirde çalışıyor; bildirim olmadan içimiz rahat etmezdi. İlk gün yaptırın."