Erzincan merkezde, üniversite kampüsüne yakın oturan Sema Hanım, Erzincan Binali Yıldırım Üniversitesi'nde araştırma görevlisiydi; eşi de kamu sektöründe çalışıyordu. Sekiz yaşında ilkokula giden ve dört yaşında anaokuluna başlayan iki çocukları için, okul ve kreş saatleriyle mesainin örtüşmediği saatlerde süren bir bakım düzenine ihtiyaçları vardı. Eksi yirmi derecede okul çıkışı eşliği ve eve dönüş güvenliği önemliydi. Aile Çare'de çocuk gelişimi formasyonlu, ödev desteği verebilen ve kış okul çıkışı eşliğine hâkim bir bakıcıyla okul sonrası düzende anlaştı. Okul çıkışı eşliği, ödev rutini, sosyal etkinlik koordinasyonu ve ekran kuralları sözleşmeye yazıldı.
İlk haftalarda kayıt yapılmadı. Bakımın süreceği görülünce aile, e-Devlet'ten 5510 EK-9 bildirimini tamamladı; bakıcı böylece iş kazası sigortası, hastalık raporu ücreti ve SGK sağlık güvencesi kapsamına girdi.
O kararın değeri kısa süre sonra anlaşıldı: bakıcı bir dönem rahatsızlanıp tedavi gördü. SGK kaydı olduğu için süreç güvenceliydi. Sema Hanım'ın sözü şu oldu: "Çocuklarımı okuldan güvenle alıp ödevlerini oturtması bizim için paha biçilmezdi; kış sabahları içim rahattı. Bildirimi ilk gün yaptırın."