Bitlis merkez Hersan Mahallesi'nde oturan emekli devlet memuru Ramazan Bey (74), yıllardır şeker, tansiyon, böbrek takibi ve koroner kalp hastalığıyla yaşıyor. Eşi Sevim Hanım'la birlikte, yedi yıl önce Tatvan'dan gelen Sıdıka Hanım'la gündüz vardiyalı bir düzen kurdular. Sıdıka Hanım BEÜ Sağlık Bilimleri hemşirelik mezunu; Bitlis Devlet Hastanesi'nde yıllarca hasta yakını refakatinde bulunmuş.
İlk üç ay kayıt dışı çalıştılar. Sonra iki şey üst üste geldi: Ramazan Bey'in üç ayda bir Van YYÜ'ye nefroloji sevki başladı, Sıdıka Hanım'ın oğlu da Tatvan'daki feribot işinde bir kaza geçirdi. İstanbul'da öğretmen olan kızları, e-Devlet'ten 5510 EK-9 bildirimini on dakikada tamamladı. Bildirimin ardından Sıdıka Hanım iş kazası sigortası, hastalık raporu ücreti ve SGK sağlık güvencesi kazandı.
Geçen kış bu kararın değeri somut biçimde görüldü. Van dönüşünde, D-300 yolunun buzlu bir bölümünde Sıdıka Hanım hafif bir kayma sonucu dizini incitti ve üç gün çalışamadı. SGK kaydı olduğu için Bitlis Devlet Hastanesi muayenesi ücretsiz oldu; ileri ortopedi için 80 kilometre kuzeydeki Muş'a sevk edildi. Ramazan Bey'in kızının çevresine ilk söylediği şu: "Bildirimi ilk gün yapın. Bu yollar kışın buz tutuyor, Van sevki uzun — SGK güvencesi olmadan olmaz."