Kars merkez Kale çevresinde, çocukları Ankara ve yurt dışında yaşayan 81 yaşındaki bir büyükanne son iki yılda hafıza kaybı, mekân yönelim bozukluğu ve gece huzursuzluğu yaşamaya başladı; Kafkas Üniversitesi Tıp Fakültesi nörolojisinde ileri evre Alzheimer demansı tanısı aldı. Aile, demans bakımı deneyimli ve Kars kışına alışkın Kağızman asıllı Naile Hanım'la yatılı modelde anlaştı. Naile Hanım yaşlının ilaç düzenini sade bir günlük takvimle yürütüyor, sert kış aylarında ev içi aktivite ve sıcak içecek ritmini koruyor, gece huzursuzluğunda sakinleştiriyor.
İlk aylar kayıt dışı çalışıldı. Sonra bakımın uzun soluklu olacağı belli olunca aile SGK güvencesini gündeme aldı; vasilik süreci tamamlanınca atanan vasi e-Devlet'ten 5510 EK-9 bildirimini yaptı. Bildirimin ardından Naile Hanım iş kazası sigortası, hastalık raporu ücreti ve SGK sağlık güvencesi kazandı.
O kararın değeri bir kış sonra görüldü: Naile Hanım soğukta rahatsızlanıp birkaç gün çalışamadı. SGK kaydı olduğu için muayenesi ücretsiz oldu. Ankara'daki kızının çevresine söylediği şu oldu: "Bildirimi ilk gün yapın. Demans bakımı yıllara yayılıyor, kış burada çok uzun — SGK güvencesi olmadan içiniz rahat etmiyor."