Hakkari merkez Bulak Mahallesi'nde yaşayan, çoğunlukla Kürtçe konuşan 80 yaşındaki bir büyükanne son iki yılda hafıza kaybı, mekân yönelim bozukluğu ve gece huzursuzluğu yaşamaya başladı; Hakkari Devlet Hastanesi'ndeki ilk değerlendirmenin ardından Van Yüzüncü Yıl Üniversitesi geriatri uzmanı ileri evre Alzheimer demansı tanısı koydu. Yerelde demans deneyimli profil bulunamayınca aile, Van'dan demans bakımı deneyimli ve Kürtçe konuşan Rojda Hanım'la yatılı modelde anlaştı; ulaşım ve konaklama sözleşmeye ayrı yazıldı. Rojda Hanım büyükanneye ana dilinde türküler söylüyor, gece huzursuzluğunda sakinleştiriyor, ilaç düzenini sade bir günlük takvimle yürütüyor.
İlk aylar kayıt dışı çalışıldı. Sonra bakımın uzun soluklu olacağı belli olunca aile SGK güvencesini gündeme aldı; vasilik süreci tamamlanınca atanan vasi e-Devlet'ten 5510 EK-9 bildirimini yaptı. Bildirimin ardından Rojda Hanım iş kazası sigortası, hastalık raporu ücreti ve SGK sağlık güvencesi kazandı.
O kararın değeri bir kış sonra görüldü: Rojda Hanım soğukta rahatsızlanıp birkaç gün çalışamadı. SGK kaydı olduğu için muayenesi ücretsiz oldu. Ailenin çevresine söylediği şu oldu: "Bildirimi ilk gün yapın. Demans bakımı yıllara yayılıyor, kış burada uzun — SGK güvencesi olmadan içiniz rahat etmiyor."