Ardahan merkezde yaşayan, çocukları büyükşehirde olan 77 yaşındaki bir aile büyüğü kronik kalp ve solunum takibiyle birlikte son iki yılda hafıza kaybı ve gece huzursuzluğu yaşamaya başladı; Kars'taki Kafkas Üniversitesi hastanesindeki değerlendirmenin ardından erken evre demans tanısı aldı. Yerel havuzda uygun yatılı profil sınırlı olduğundan aile, demans deneyimli ve kışa alışkın Döne Hanım'la yatılı modelde anlaştı. Döne Hanım ilaç düzenini ve kış aylarında ısınma güvenliğini bir defterle takip ediyor, gece huzursuzluğunda sakinleştiriyor, kontrol günlerini planlıyor.
İlk aylar kayıt dışı çalışıldı. Sonra bakımın uzun soluklu olacağı belli olunca aile SGK güvencesini gündeme aldı; vasilik süreci tamamlanınca atanan vasi e-Devlet'ten 5510 EK-9 bildirimini yaptı. Bildirimin ardından Döne Hanım iş kazası sigortası, hastalık raporu ücreti ve SGK sağlık güvencesi kazandı.
O kararın değeri bir yıl sonra görüldü: Döne Hanım rahatsızlanıp birkaç gün çalışamadı. SGK kaydı olduğu için muayenesi ücretsiz oldu. Ailenin çevresine söylediği şu oldu: "Bildirimi ilk gün yapın. Demans bakımı yıllara yayılıyor — SGK güvencesi olmadan içiniz rahat etmiyor."