Patnos'ta yaşayan 68 yaşındaki Hüseyin Bey, kalp yetmezliğiyle yaşıyor; her üç ayda bir Erzurum'daki kardiyoloji polikliniğine gitmesi gerekiyor. Oğulları İstanbul ve Ankara'da çalıştığından uzak randevulara yalnız gidemiyor. Aile, hem sevk yolculuğunu yöneten hem Kürtçe iletişim kuran Sevda Hanım'la anlaştı; Sevda Hanım randevudan iki gün önce ulaşımı organize ediyor, Erzurum'daki kontrolde doktorun söylediklerini not alıyor, dönüşte ilaçları temin ediyor. Kış yolculuklarında otobüs yerine şoförlü araç tercih ediyorlar.
İlk aylar kayıt dışı çalışıldı. Sonra Erzurum sevkleri düzenli hâle gelince aile SGK güvencesini düşündü; oğulları e-Devlet'ten 5510 EK-9 bildirimini on dakikada tamamladı. Bildirimin ardından Sevda Hanım iş kazası sigortası, hastalık raporu ücreti ve SGK sağlık güvencesi kazandı.
O kararın değeri ertesi kış görüldü: Sevda Hanım karlı bir Erzurum dönüşünde rahatsızlanıp birkaç gün çalışamadı. SGK kaydı olduğu için muayenesi ücretsiz oldu. Hüseyin Bey'in oğlunun çevresine söylediği şu oldu: "Bildirimi ilk gün yapın. Biz uzaktayız, kış sert, yol uzun — SGK güvencesi olmadan içimiz rahat etmiyor."