1. Genel Bilgi

Bu sayfa, carebakiciyardimci.com platformunda satılan süreli erişim paketlerine ilişkin iptal ve iade koşullarını açıklamaktadır. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri geçerlidir.

Satıcı

Ticari Unvan: MEHMET AKIN (Çare markası altında işletilmektedir)
Vergi Dairesi: Üçkapılar
Vergi Kimlik No: 0260412152
Adres: Üçgen Mah. Abdi İpekçi Cad. No: 13 İç Kapı No: 101 Muratpaşa/Antalya
Destek E-posta: destek@carebakiciyardimci.com
KVKK E-posta: destek@carebakiciyardimci.com
Faaliyet Kodu: 639102 — Web Arama Portali Faaliyetleri
Site: carebakiciyardimci.com

2. Cayma Hakkı ve Kısıtlamaları

Önemli Bilgi

Satın alınan süreli erişim paketi dijital içerik niteliğinde olup, ödeme tamamlandığında hizmet ifasına anında başlanmaktadır. Bu nedenle 6502 sayılı Kanun'un 49. maddesi ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15/1-ğ bendi gereğince cayma hakkı kullanılamaz.

Alıcı, satın alma işlemini tamamlayarak:

Dijital içerik hizmetinin ifasına anında başlanmasını açıkça talep ettiğini,
Bu talepte bulunmakla cayma hakkından vazgeçtiğini,

kabul ve beyan etmektedir.

3. İstisna Durumlar — İade Yapılabilecek Haller

Aşağıdaki durumlarda iade talebi değerlendirmeye alınır:

Teknik arıza: Satın alma işlemi tamamlanmış ancak erişim paketinize yansımamışsa ve bu durum teknik kaynaklıysa, ödeme belgesiyle birlikte 48 saat içinde bildirim yapılması halinde iade veya erişim paketi aktivasyonu sağlanır.
Mükerrer ödeme: Aynı dönem için birden fazla ödeme alınmışsa, fazla ödeme iade edilir.
Hizmetin hiç sunulamaması: Platform kaynaklı kesintinin 7 günü aşması ve hizmetin hiçbir şekilde kullanılamaması durumunda orantılı iade yapılır.

4. İade Süreci

İade talebiniz için:

destek@carebakiciyardimci.com adresine e-posta gönderin.
E-postada kayıtlı e-posta adresinizi, ödeme tarihini ve müşteri kodunuzu (ör. CARE-XXXXXX) belirtin.
Talebiniz en geç 5 iş günü içinde incelenerek yanıtlanır.
Ödemeler banka havalesi/EFT ile alındığından iadeler de banka hesabınıza yapılır. Bu nedenle iade onaylandığında sizden iade yapılacak IBAN ve hesap sahibi adı talep edilir.
Onaylanan iadeler, bildirdiğiniz banka hesabına 7–14 iş günü içinde yansıtılır. Banka işlem süreleri değişkenlik gösterebilir.

5. Erişim Paketi ve Süre Sonu

Otomatik yenileme özelliği mevcut değildir; erişim süresi dolduğunda otomatik olarak sonlanır; ek işlem gerekmez. Erişim süreniz dolmadan hesabınızı kapattığınızda kalan süre için iade yapılmaz.

6. Tüketici Hakları

Bu koşullardan bağımsız olarak yasal tüketici haklarınız saklıdır. Şikayetlerinizi T.C. Ticaret Bakanlığı Tüketici Bilgi Sistemi (tüketici.gov.tr) üzerinden veya bağlı bulunduğunuz ildeki Tüketici Hakem Heyeti'ne iletebilirsiniz.

7. İletişim

Sorularınız için: destek@carebakiciyardimci.com