İptal ve İade Koşulları

1. Genel Bilgi

Bu sayfa, carebakiciyardimci.com platformunda satılan süreli erişim paketlerine ilişkin iptal ve iade koşullarını açıklamaktadır. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri geçerlidir.

2. Cayma Hakkı ve Kısıtlamaları

Alıcı, satın alma işlemini tamamlayarak:

• Dijital içerik hizmetinin ifasına anında başlanmasını açıkça talep ettiğini,
• Bu talepte bulunmakla cayma hakkından vazgeçtiğini,

kabul ve beyan etmektedir.

3. İstisna Durumlar — İade Yapılabilecek Haller

Aşağıdaki durumlarda iade talebi değerlendirmeye alınır:

• Teknik arıza: Satın alma işlemi tamamlanmış ancak erişim paketinize yansımamışsa ve bu durum teknik kaynaklıysa, ödeme belgesiyle birlikte 48 saat içinde bildirim yapılması halinde iade veya erişim paketi aktivasyonu sağlanır.
• Mükerrer ödeme: Aynı dönem için birden fazla ödeme alınmışsa, fazla ödeme iade edilir.
• Hizmetin hiç sunulamaması: Platform kaynaklı kesintinin 7 günü aşması ve hizmetin hiçbir şekilde kullanılamaması durumunda orantılı iade yapılır.

4. İade Süreci

İade talebiniz için:

1. destek@carebakiciyardimci.com adresine e-posta gönderin.
2. E-postada kayıtlı e-posta adresinizi, ödeme tarihini ve ödeme referans numarasını belirtin.
3. Talebiniz en geç 5 iş günü içinde incelenerek yanıtlanır.
4. Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı kart veya hesaba 7–14 iş günü içinde yansıtılır. Banka işlem süreleri değişkenlik gösterebilir.

5. Erişim Paketi ve Süre Sonu

Otomatik yenileme özelliği mevcut değildir; erişim süresi dolduğunda otomatik olarak sonlanır; ek işlem gerekmez. Erişim süreniz dolmadan hesabınızı kapattığınızda kalan süre için iade yapılmaz.

6. Tüketici Hakları

Bu koşullardan bağımsız olarak yasal tüketici haklarınız saklıdır. Şikayetlerinizi T.C. Ticaret Bakanlığı Tüketici Bilgi Sistemi (tüketici.gov.tr) üzerinden veya bağlı bulunduğunuz ildeki Tüketici Hakem Heyeti'ne iletebilirsiniz.

7. İletişim

Sorularınız için: destek@carebakiciyardimci.com