Tunceli merkezde, üniversiteye yakın oturan Berfin Hanım, Munzur Üniversitesi'nde okutmandı; eşi de kamuda çalışıyordu. Yedi yaşında ilkokula giden ve dört yaşında anaokuluna başlayan iki çocukları için, okul ve kreş saatleriyle mesainin örtüşmediği saatlerde süren bir bakım düzenine ihtiyaçları vardı. Evde Türkçe, Kürtçe ve Zazaca birlikte konuşuluyordu; aile, büyüklerle iletişim kurabilen ve çocuğun okul Türkçesini de destekleyen bir bakıcı istedi. Çare'de çocuk gelişimi formasyonlu, üç dile yatkın ve kış okul çıkışı eşliğine hâkim bir bakıcıyla okul sonrası düzende anlaştı. Okul çıkışı eşliği, ödev rutini, sosyal etkinlik koordinasyonu ve ekran kuralları sözleşmeye yazıldı.
İlk haftalarda kayıt yapılmadı. Bakımın süreceği görülünce aile, e-Devlet'ten 5510 EK-9 bildirimini tamamladı; bakıcı böylece iş kazası sigortası, hastalık raporu ücreti ve SGK sağlık güvencesi kapsamına girdi.
O kararın değeri kısa süre sonra anlaşıldı: bakıcı bir dönem rahatsızlanıp tedavi gördü. SGK kaydı olduğu için süreç güvenceliydi. Berfin Hanım'ın sözü şu oldu: "Üç dile yatkın, çocuğu güvenle gözeten bir bakıcı bulmak değerliydi; güvenceye almak da şarttı. Bildirimi ilk gün yaptırın."