Şanlıurfa Haliliye'de oturan, ileri yaşında daha çok Arapça konuşan 76 yaşındaki Ömer Bey, Harran Üniversitesi Tıp Fakültesi'nde uzun bir kardiyoloji süreci geçirdi. Ailesi, hem kardiyak servis deneyimli hem de Arapça iletişim kuran Halime Hanım'la bir düzen kurdu. Halime Hanım yıllarca bu hastanelerin servislerinde hasta yakını refakatinde bulunmuş; hekim vizitlerinde Ömer Bey ile ana dilinde konuşarak tedavi sürecine uyumu kolaylaştırıyor.
İlk üç ay kayıt dışı çalışıldı. Sonra Ömer Bey'in açık kalp ameliyatı ve uzun bir ev bakımı gündeme gelince aile SGK güvencesini düşündü; çocukları, e-Devlet'ten 5510 EK-9 bildirimini on dakikada tamamladı. Bildirimin ardından Halime Hanım iş kazası sigortası, hastalık raporu ücreti ve SGK sağlık güvencesi kazandı.
Geçen yıl bu kararın değeri görüldü: Halime Hanım hastane çıkışında düşüp bileğini incitti ve birkaç gün çalışamadı. SGK kaydı olduğu için muayenesi ve ortopedi takibi ücretsiz oldu. Ömer Bey'in oğlunun çevresine ilk söylediği şu: "Bildirimi ilk gün yapın. Süreç uzun, ameliyat sonrası bakım haftalar sürüyor — SGK güvencesi olmadan olmaz."