Melikgazi Hunat'ta yaşayan Zeynep Hanım, Kayseri Şehir Hastanesi'nde kadın doğum hemşiresiydi; eşi Erciyes Üniversitesi'nde araştırma görevlisiydi ve mesaisi düzensizdi. Beş aylık bebekleri için, anne işe dönerken nöbet ve laboratuvar saatlerinde de süren bir bakım düzenine ihtiyaçları vardı. Yenidoğan ünitesinde çalışmış olsa da kendi bebeğiyle tüm günü yönetmek başka bir işti. Aile Çare'de ÇGEM sertifikalı, bebek CPR belgeli, beş ayrı ailede bebek büyütmüş ve Kayseri Şehir Hastanesi doğum servisi geçmişi olan bir bakıcıyla gündüzlü anlaştı. Ek gıdaya geçiş, mama sterilizasyonu, gündüz uyku ritmi, günlük gelişim defteri ve nöbet koordinasyonu sözleşmeye yazıldı.
İlk haftalarda kayıt yapılmadı. Bakımın süreceği görülünce aile, e-Devlet'ten 5510 EK-9 bildirimini tamamladı; bakıcı böylece iş kazası sigortası, hastalık raporu ücreti ve SGK sağlık güvencesi kapsamına girdi.
O kararın değeri kısa süre sonra anlaşıldı: bakıcı bir dönem rahatsızlanıp tedavi gördü. SGK kaydı olduğu için süreç güvenceliydi. Zeynep Hanım'ın sözü şu oldu: "Doğumhanede bebek teslim etmek ayrı, kendi çocuğunun gece koliğine müdahale etmek ayrı; deneyimi fark yarattı. Bildirimi ilk gün yaptırın."