Odunpazarı'nda oturan, emekli bir üniversite öğretim üyesi olan 74 yaşındaki Sabri Bey, ESOGÜ Tıp Fakültesi'nde uzun bir kardiyoloji süreci geçirdi. Ailesi, hem kardiyak servis deneyimli hem de hastane çıkış raporundaki terimleri okuyabilen Müjgan Hanım'la bir düzen kurdu. Müjgan Hanım yıllarca bu hastanenin servislerinde hasta yakını refakatinde bulunmuş; akademisyen bir aile için bu tıbbi okuryazarlık karar belirleyici oldu.
İlk üç ay kayıt dışı çalışıldı. Sonra Sabri Bey'in açık kalp ameliyatı ve uzun bir ev bakımı gündeme gelince aile SGK güvencesini düşündü; İstanbul ve Ankara'da çalışan çocukları, e-Devlet'ten 5510 EK-9 bildirimini on dakikada tamamladı. Bildirimin ardından Müjgan Hanım iş kazası sigortası, hastalık raporu ücreti ve SGK sağlık güvencesi kazandı.
Geçen yıl bu kararın değeri görüldü: Müjgan Hanım hastane çıkışında düşüp bileğini incitti ve birkaç gün çalışamadı. SGK kaydı olduğu için muayenesi ve ortopedi takibi ücretsiz oldu. Sabri Bey'in oğlunun çevresine ilk söylediği şu: "Bildirimi ilk gün yapın. Ameliyat sonrası bakım haftalar sürüyor — SGK güvencesi olmadan olmaz."