Kayapınar Peyas'ta yaşayan Berfin Hanım, Dicle Üniversitesi'nde araştırma görevlisiydi; eşi Diyarbakır Şehir Hastanesi'nde hekimdi. Altı aylık kızları için, akademik yazım dönemi ve hekim nöbetleri boyunca süren bir bakım düzenine ihtiyaçları vardı. Aileleri başka illerde olduğu için büyükanne desteği süreklilik taşımıyordu. Çevre önerilerinde ya sertifika ya da dil uyumu eksik kalıyordu. Aile Çare'de ÇGEM sertifikalı, bebek CPR belgeli, Kurmanci-Türkçe konuşan ve yaz sıcağı protokolüne hâkim bir bakıcıyla yatılı anlaştı. Ek gıdaya geçiş, gündüz uyku ritmi, günlük gelişim defteri ve yaz dehidrasyon kuralları sözleşmeye yazıldı.
İlk haftalarda kayıt yapılmadı. Bakımın süreceği görülünce aile, e-Devlet'ten 5510 EK-9 bildirimini tamamladı; bakıcı böylece iş kazası sigortası, hastalık raporu ücreti ve SGK sağlık güvencesi kapsamına girdi.
O kararın değeri kısa süre sonra anlaşıldı: bakıcı bir dönem rahatsızlanıp tedavi gördü. SGK kaydı olduğu için süreç güvenceliydi. Berfin Hanım'ın sözü şu oldu: "Kızıma hem Türkçe hem Kurmanci ninniler söyledi, 45 derece sıcakta nasıl davranacağını biliyordu; ben işteyken içim rahattı. Bildirimi ilk gün yaptırın."