Çanakkale merkezde, üniversite kampüsüne yakın oturan Deniz Hanım, Çanakkale Onsekiz Mart Üniversitesi'nde öğretim üyesiydi; eşi de kamuda çalışıyordu. Dokuz yaşında ilkokula giden ve beş yaşında anaokuluna başlayan iki çocukları için, okul ve kreş saatleriyle mesainin örtüşmediği saatlerde süren bir bakım düzenine ihtiyaçları vardı. Çocukların İngilizce ödevlerinde de destek bekliyorlardı. Aile Çare'de çocuk gelişimi formasyonlu, İngilizce destek verebilen ve okul çıkışı eşliğine hâkim bir bakıcıyla okul sonrası düzende anlaştı. Okul çıkışı eşliği, ödev rutini, İngilizce destek, sosyal etkinlik koordinasyonu ve ekran kuralları sözleşmeye yazıldı.
İlk haftalarda kayıt yapılmadı. Bakımın süreceği görülünce aile, e-Devlet'ten 5510 EK-9 bildirimini tamamladı; bakıcı böylece iş kazası sigortası, hastalık raporu ücreti ve SGK sağlık güvencesi kapsamına girdi.
O kararın değeri kısa süre sonra anlaşıldı: bakıcı bir dönem rahatsızlanıp tedavi gördü. SGK kaydı olduğu için süreç güvenceliydi. Deniz Hanım'ın sözü şu oldu: "Çocukları okuldan güvenle alıp ödevlerini oturtması, İngilizceyi de desteklemesi bizim için paha biçilmezdi. Bildirimi ilk gün yaptırın."