Bingöl'e bağlı Karlıova'da, yaklaşık 1.800 metre rakımda yaşayan 67 yaşındaki emekli hayvancı Mehmet Bey, kalbindeki bir damar sorunu nedeniyle Bingöl Devlet Hastanesi'nden Elazığ Fethi Sekin Şehir Hastanesi'ne 138 kilometre transferle sevk edildi; ameliyat sonrası önce yoğun bakımda, sonra serviste toplam üç hafta kaldı. Eşi kış nedeniyle Karlıova'da kalmıştı, oğlu İstanbul'da çalışıyordu. Aile, Bingöl ile Elazığ arasında çalışan, kalp damar cerrahisi deneyimli ve Kürtçe iletişim kuran Berfin Hanım'la anlaştı.
İlk aylarda kayıt dışı çalışıldı. Ama uzun ve riskli süreç ailenin SGK güvencesini gündeme getirdi; oğul, e-Devlet'ten 5510 EK-9 bildirimini on dakikada tamamladı. Bildirimin ardından Berfin Hanım iş kazası sigortası, hastalık raporu ücreti ve SGK sağlık güvencesi kazandı.
Geçen kış bu kararın değeri görüldü: Elazığ dönüşünde yolun karla kapandığı bir günde Berfin Hanım uzun saatler yolda kaldı, ardından birkaç gün rahatsızlandı. SGK kaydı olduğu için muayenesi ücretsiz oldu. Mehmet Bey'in oğlunun çevresine ilk söylediği şu: "Bildirimi ilk gün yapın. Karlıova kışın kapanıyor, Elazığ sevki uzun — SGK güvencesi olmadan olmaz."