Aksaray merkezde oturan, 68 yaşındaki diyabetik ve kalp hastası bir anneyi ailesi aylık iki kez Aksaray EAH kardiyoloji polikliniğine götürmekte güçlük çekiyordu; ayrıca altı ayda bir Konya Şehir Hastanesi kontrolü gerekiyordu. Haftanın beş günü gündüzlü çalışan, poliklinik günlerinde ve Konya seyahatlerinde de eşlik eden Sevda Hanım'la anlaştılar. Sevda Hanım sevk dosyasını düzenliyor, idari işlemleri takip ediyor, doktorun söylediklerini aileye aktarıyor.
İlk aylar kayıt dışı çalışıldı. Sonra takip düzenli ve Konya sevkleri periyodik hâle gelince aile SGK güvencesini düşündü; e-Devlet'ten 5510 EK-9 bildirimini on dakikada tamamladı. Bildirimin ardından Sevda Hanım iş kazası sigortası, hastalık raporu ücreti ve SGK sağlık güvencesi kazandı.
O kararın değeri ertesi yıl görüldü: Sevda Hanım bir Konya dönüşünde rahatsızlanıp birkaç gün çalışamadı. SGK kaydı olduğu için muayenesi ücretsiz oldu. Ailenin çevresine söylediği şu oldu: "Bildirimi ilk gün yapın. Takip düzenli, sevkler periyodik — SGK güvencesi olmadan olmuyor."