Muğla'dan Ege Üniversitesi Hastanesi'ne karaciğer ameliyatı için gelen bir hastanın ailesi, on iki günlük yatış öngörüldüğünde ilk üç gün kendileri kalmaya çalıştı; gece nöbetleri ve ilaç saatleriyle üçüncü günün sonunda tükenmiş hâlde bir refakatçi aramaya başladılar. Yıllarca Ege Üniversitesi servislerinde hasta yakını refakatinde bulunmuş Aysel Hanım'la anlaştılar; Aysel Hanım vital takip defteri tutuyor, ailenin otel-hastane mekiğini de hafifletiyor.
İlk günler kayıt dışı yürüdü. Sonra ameliyat sonrası sürecin uzayacağı belli olunca aile SGK güvencesini düşündü; e-Devlet'ten 5510 EK-9 bildirimini on dakikada tamamladı. Bildirimin ardından Aysel Hanım iş kazası sigortası, hastalık raporu ücreti ve SGK sağlık güvencesi kazandı.
O kararın değeri sonradan görüldü: Aysel Hanım hastane içinde düşüp birkaç gün çalışamadı. SGK kaydı olduğu için muayenesi ücretsiz oldu. Ailenin söylediği şu oldu: "Keşke ilk günden hem refakatçi bulsaydık hem bildirimi yapsaydık; kendimiz yıpranmadan, içimiz rahat süreci geçirirdik."